Support Level

"Eine Nachricht von Ihnen und unsere Experten stehen Ihnen zur Seite. Am Telefon, online oder persönlich vor Ort. Sie bestimmen, wie oft und wie schnell. Ganz sicher."

Unser Support Team besteht aus hochqualifizierten Produktspezialisten, die unsere Produkte bis ins Detail kennen und für Ihre Einsatzumgebung optimieren können. Unabhängig davon, welche Anforderungen Sie in Ihrem Unternehmen haben und wie schnell sich Ihre Geschäftsumgebung ändert. Wir sichern Ihnen eine schnelle, kostengünstige und qualitativ hochwertige Unterstützung zu.

Bronze Level

Unser Basisangebot Bronze für Support mit Hotline und Websupport. Wir helfen Ihnen bei allen technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte.

Silver Level

Unser Standardangebot für Support mit den Leistungen des Bronze Level plus Zugriff auf Updates, Fixes und Erweiterungen zu allen Produkten. Mit dem Support Level Silver sichern Sie Ihre Investitionen in Software zukunftssicher ab und sind jederzeit auf dem neusten Stand.

Gold Level

Unser Premiumpaket Gold für Support mit den Leistungen des Silver Level plus sofortige Bearbeitung gemeldeter Supportprobleme für geschäftskritische Anwendungsbereiche plus Verfügbarkeit von Produktspezialisten binnen 3 Werktagen zum Einsatz vor Ort plus Mitgliedschaft in der MesserSoft Gold Expert Group mit Workshops und Erfahrungsaustauschprogrammen gemeinsam mit unseren Produktspezialisten und anderen Anwendern.

Platinum Level

Manche Kunden haben Anforderungen, die auch mit unseren umfangreichen Standardpaketen für Support nicht abbildbar sind. In diesen Fällen erarbeiten wir mit Ihnen als unserem Kunden ein individuelles Konzept auf Platinum Level zur optimalen Unterstützung spezieller Supportanforderungen. Ob regelmäßige Wartungstätigkeiten bei Ihnen vor Ort, kontiuierliches Monitoring Ihres Softwarebetriebes bis hin zur Übernahme der kompletten Betriebsverantwortung für alle Produkte an Ihren Standorten. Gern erarbeiten wir eine maßgeschneiderte Lösung mit Ihnen und für Sie.